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 Problème de commande [HK]

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Squirrel
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 18:48

Voir avec la poste française, en admettant que ce soit elle qui s'en occupe Mad
Ça fait 3 fois que je demande le nom de l'organisme qui s'occupe de cette livraison et a chaque fois j'ai aucune réponse.

C'est déjà un miracle que j'ai eu le numéro de track :s

En tout cas ça me rassure pas ce que tu dis, j'imaginais juste un livreur incompétent qui se fait pas chier a chercher l'adresse, il a pas trouvé et plutôt que de chercher, il a dit que j'était pas la, ça explique que j'ai jamais eu aucun avis de passage et qu'aucun livreur ne soit passé...

Mais si effectivement c'est bien un vol, ca va vraiment pas être cool Evil or Very Mad
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pedro
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 18:58

je m'emballe peut être, il ya peut être eu un problème avec le colis et il va finir par arriver(genre mauvais aiguillage), ou il a peut être été bloqué en douanes et ils ont oublié de t'appeller, il est enfermé dans une cave de l'aéroport........

On peut trouver bien des intérprétations mais perso une commande venant d' HK n'a jamais pris plus de 2 semaines à arriver chez moi, c'est pour ça que le vol ou la perte du colis me semble l'hyposthèse la plus probable pour l'instant, lâches pas l'affaire en tout cas et contactes (à nouveau...) les incompétents d'airsoftshop au cas où, peut être qu'ils accepteront de te rembourser ta commande, on sait jamais, ça vaut le coup d'essayer.

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kaplan.x
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 19:03

Je touche du bois pour l'intant, sur environ 150 transactions zero pertes ou vols de colis. De la casse par contre ça c'est bcp plus courant..... Evil or Very Mad


Mon coco sur ce coup là le shop est zero, on a eut des problemes similaires avec papy sur un commande brit' ou le vendeur se foutait de ma geule, au bout d'un moment j'ai été tres incorrect et il a refusé de continuer la transaction et m'a remboursé sur le champs sans que je lui demande Razz .

Ensuite a HK, a part redwolf, les shops te repondent jamais, pas pire qu'en allemagne .........................................'culés.

Vois pour un remboursement dès maintenant, c'est ce qu'il y a de mieux a faire, ça fou en rage quand ça tombe sur ton colis. Mad
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 19:19

Je doute sérieusement qu'ils envisagent de me rembourser tant que le colis sera "en transit"
Et si ils le font, j'aurais toujours les frais de port + frais de virement dans le fion, ça m'embête pas mal étant donné le niveau de mes finances, mais bon, je suppose que c'est mieux que de perdre la totalité des couts de la commande ^_^'''''

Enfin bon, y'en a qui ont de la chance, d'autres pas ^^
Sur 3 commandes que j'ai passé y'en a une qui a foirée, c'est un bon ratio Mad
Ça m'apprendra a commander (impulsivement) sur des sites de merde.
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pedro
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 19:30

ouaip comme je te l'ai dit c'est peu probable qu'ils te remboursent:

d'1 ce n'est pas eux qui prennent en charge le transport. (Je ne pense pas qu'airsoftshop soit une filiale de la poste kong kongaise).

De deux, même si le shop s'occupe des démarches auprès de la poste de HK, ceux ci n'accepteront surement pas de te rembourser la valeur du colis:
Le colis est assuré normalement selon la définition FAB-CAF. C'est à dire que jusque à la frontière du pays importateur, l'assurance (si il y en a une) est à la charge de l'expéditeur, une fois le colis arrivé "intra muros", l'assurance est à la charge du transporteur qui prend ton colis en charge, dans ce cas surement LA POSTE.

Dans ton cas, le colis à bien quitté HK mais on ne sait pas si il est arrivé, alors je te conseille de suivre la démarche suivante:
--> contact airsoftshop, vois pour un éventuel remboursement.
--> en cas de réponse négative, contactes La Poste, donnes leur ton numéro de suivit et vois ce qu'ils te disent.

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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 19:44

Je vais suivre ton plan alors, ou en tout cas, je vais essayer Rolling Eyes
J'en ai pas de meilleur pour le moment
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 29 Mai - 21:55

5 semaines qu'ils on prétendus renvoyer la commande, le suivi dit toujours la même chose, c'est parti pour la France...

J'ai envoyé une demande de remboursement relativement diplomatique (comprendre par la que j'ai pas menacé trop de gens)

Suite au prochain épisode.
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 29 Mai - 23:48

Le truc con. tu as vérifié si toutes les coordonées d'envoi étaient correctes ?

Sinon essayes une petite enveleoppe avec de la farine de dans ^^

DR91
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 29 Mai - 23:53

Pour les coordonnées, j'ai vérifié 1000 fois, et je leur ai renvoyé au moins 4 fois, a chaque fois qu'ils devaient envoyer et de temps en temps gratuitement.

Sinon j'ai préparé tout ce qu'il faut, petite enveloppe, gros paquet, et avion de tourisme...

Si ca se règle pas ils vont avoir des surprises >_<
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Aliaseb
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 30 Mai - 9:36

Citation :
Sinon essayes une petite enveloppe avec de la farine de dans ^^

PTDR ! Vaut le faire ça si tu reçois rien dans la prochaine heure!! Rolling Eyes
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 5 Juin - 18:59

Bon, les dernières nouvelles : Pas de nouvelles.

Je leur ai envoyé un mail demandant le remboursement du bordel, parce que j'en avais marre d'attendre et que ça faisait 5 semaines qu'ils avaient envoyés le paquet et que j'avais toujours rien reçu (3 mois de durée totale presque)
Ce mail je l'ai envoyé Jeudi de la semaine dernière, et ils ont pas daignés me répondre.
Le status sur la poste HK en est au même point, et eux ne répondent même plus.

Je commence a faire des plans pour saccager leur magasin, parce que ça commence a bien faire >_>
Mais faire quoi ? telle est la question...
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Mar 17 Juin - 21:36

the same..... Un colis expédié par WGC il y a deux semaines, pris en charge par EMS et toujours aucune nouvelle.....

Le suivit s'arrête à la sortie de l'agence export..... Le colis est partit c'est cool mais il est où!!!!!! bouhouhouhou....

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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Mar 17 Juin - 21:45

Au moins tu peux te plaindre a EMS ^^
Moi j'ai appelé la poste HK, ils me disent qu'ils peuvent pas me donner d'infos sur mon colis, que c'est le shop qui doit poser la requête.
Sauf que le shop ne donne aucun numéro de telephone et ne répond pas a mes mails, demandant des infos/le remboursement/leur numéro de tel :s

Enfin bon, les chinois doivent avoir une dent contre nous Evil or Very Mad
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Mer 18 Juin - 19:53

j'ai rien dit^^

mon colis est sortit de roissy aujourd'hui... Apparament il est resté en transit une bonne semaine, ça pue les frais de douanes mais c'est toujours mieux que de pommer l'intégralité de la commande....

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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 20 Juin - 12:00

Toujours pas de nouvelles pour toi Squirrel? Pas de colis en vue?
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 20 Juin - 22:52

Pas de colis, le track en est au même point.
J'ai appelé la poste HK et ils ont dits qu'il pouvaient pas me donner d'infos, que c'etait le shop lui même qui devais faire une requête en ce sens >_>
Et bien entendu, impossible de trouver le numero de téléphone du shop. le mieux que j'aie, c'est un mail (auquel ils ne me répondent plus, quoi que je demande) et un numéro de fax...

Donc quoi ?
Ben mon colis est paumé, tout comme mes 250 putain d'euros. en plus 250 € quand on est étudiant...

Je l'ai mauvaise, très très mauvaise.
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