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 Problème de commande [HK]

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Squirrel
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MessageSujet: Problème de commande [HK]   Jeu 22 Mai - 17:39

Salutations.

Voila, j'écrit tout ca pour donner mon avis plus que négatif sur un shop, et pour demander conseil.

J'ai commandé un Glock 18C lvl2 et quelques bricoles avec.



Plus de 2 mois plus tard, toujours rien, ma patience commence a être a bout.

Voila l'historique complet


Permière quotation : Mardi 04 Mars(03) 2008 19:54

Spoiler:
 

Demande de confirmation : Mercredi 05 Mars(03) 2008 00:28

Spoiler:
 

Confirmation de la commande : Mercredi 05 Mars(03) 2008 01:29

Spoiler:
 

Demande de virement faite a la banque et avertissement du shop : Mercredi 05 Mars(03) 2008 18:58

Spoiler:
 

Réponse du shop disant qu'ils enverraient des récéption : Mercredi 05 Mars(03) 2008 23:01

Spoiler:
 

Récéption de l'argent au shop et demande de l'adresse: Mercredi 12 Mars(03) 2008 12:55

Spoiler:
 

Envoi de l'adresse complete et numéro de téléphone : Lundi 17 Mars(03) 2008 17:01

Spoiler:
 

Réponse du shop disant que le colis serait bientôt envoyé : Mardi 18 Mars(03) 2008 00:31

Spoiler:
 

Demande de ma part pour savoir si envoi effectué : Lundi 24 Mars(03) 2008 17:10

Spoiler:
 

Réponse positive du shop : Lundi 24 Mars(03) 2008 12:39


Spoiler:
 

Demande de nouvelles de ma part : Mardi 22 Avril(04) 2008 16:33

Spoiler:
 

Réponse que le colis a été envoyé il a longtemps : Mercredi 23 Avril(04) 2008 01:26

Spoiler:
 

Re-demande de nouvelles de ma part : Jeudi 24 avril(04) 2008 18:47

Spoiler:
 

Réponse que le colis a été retourné a HK : Vendredi 25 Avril(04) 2008 00:30

Spoiler:
 

Demande de nouvelles : Mardi 29 Avril(04) 2008 15:48

Spoiler:
 

Réponse que le colis est parti depuis 2 jours : Mercredi 30 Avril(04) 2008 00:51

Spoiler:
 

Demande de renseignements : Vendredi 16 Mai(05) 2008 06:34

Spoiler:
 

Réponse que le colis devrais arriver la semaine : Samedi 17 Avril(04) 2008 14:35

Spoiler:
 

Voila (désolé pour le pâté, mais je tenais a être précis, pour donner toutes les informations dont je dispose)

Alors voila, 2 mois et demis, et jamais vu un livreur, jamais eu un mot dans ma boite aux lettres, et pourtant, cette derniere semaine ou j'etait sencé recevoir ma commande, je suis resté chez moi, j'en suis pas sorti pour attendre le paquet...
résultat, rien du tout.

Certes, j'ai fait une erreur en payant par virement banquaire, mais je connaissait pas le système, c'etait pour essayer... on ne m'y reprendra plus, avec 30 € de frais et sept jours de délais.
De plus il me semble que je n'ai aucun moyen de faire opposition, enfin bref, ca m'apprendra ^^

Alors maintenant, je fais quoi a votre avis ?
Je demande le remboursement de la commande, des frais de port et des frais de virement, ou je leur demande de ré-envoyer pour la troisièmme fois le paquet ? Peut être par une autre entreprise de livraison ?

Enfin voila, j'en ai marre, j'estime avoir été assez patient et conciliable, il va être temps d'être désagréable maintenant.

A vos claviers ^_^
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pedro
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 22 Mai - 18:00

Bizarre ça.....

ça a été envoyé par EMS? Peut être bloqué en douanes.

ça dit quoi avec le numéro de tracking?
Si il est à Roissy pendant plus de 24h ça signifit qu'il est bloqué en douane, enfin si c'était le cas il t'aurait surement déjà contacté.

Attends de voir ce qu'il advient de ton colis, si il retourne à HK une nouvelle fois, demandes le remboursement, tu perdras 30 euros certe, mais c'est mieux que de pommer 300$.

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banban tebê A a écrit:
Avant de regarder la paille coincé dans les fesses de ton prochain, regardes donc la poutre que t'as dans l'oeil.

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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 22 Mai - 18:05

Citation :
Airmail shipping fee to France,US$40

Je leur ai demandé le numéro, j'ai jamais eu de réponse, je suppose qu'on en a pas avec ca ?

En tout cas j'ai aucune preuve (mais d'énormes doutes) qu'ils aient un jour envoyés ce colis...
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 22 Mai - 18:14

normalement tout colis envoyé via airmail à un numéro de tracking, c'est une réglementation/norme internationale.

Airmail shipping c'est pas très claire de surcroit, ça veut juste dire, "transport par avion" (fee= frais) mais on ne sait pas quelle société s'en occupe...
Dans la majorité des cas on a souvent à faire à EMS pour les imports en provenance de HK, mais à vérifier quand même.

essayes de leur renvoyer un mail pour qu'ils te lachent le nom de la société de logistique qui a pris en charge ton colis ainsi que le numéro de suivit.
Si ton colis n'est pas localisé ou encore en stand by à HK ou Roissy, appelles la société de transport, ça va te prendre une heure parce que tu vas tomber sur un standard téléphonique délocalisé au Maroc ou je ne sais ou et la personne à l'autre boût du fil va à moitié comprendre ce que tu lui racontes, on va te transférer toutes les 5 min vers un autre opérateur mais au final tu sauras où est ton colis

Peu probable qu'ils ne te l'ai pas envoyé, mais dans le doute ne les lâche pas!!

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banban tebê A a écrit:
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 22 Mai - 19:02

Héhé c'st pas si simple que ça en fait.

Seukles commande "Express mail" par avion on un numéro de suivi. Les envois "regular airmail / airmail" et les envois "surface mail" n'ont pas de numéro de suivi.

Autre détails, les envois réguliers ne sont en général pas traités par la DGDDI.

Dans ce cas je pense même que ce n'est pas Chronopost qui assure l'acheminement mais Coliposte.

En gros tu as pas du tout suivi la procédure habituelle d'importation.

Quoi qu'il en soit tu n'as jamais reçu le colis. Tu devrait leur demander de te le renvoyer mais en Express mail comme ça ils pourront suivre le colis et toi aussi.

DR91.
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 22 Mai - 19:04

Je ferais surement ça oui, mais je crains qu'ils me comptent des frais de livraison supplémentaires, et ça me plait pas des masses... (mais bon, si j'ai pas le choix...)
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MessageSujet: re   Jeu 22 Mai - 19:16

Squirrel a écrit:
Salutations.

Voila, j'écrit tout ca pour donner mon avis plus que négatif sur un shop, et pour demander conseil.


Quel shop en l'occurence ? Neutral Airsoftshop ?

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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 22 Mai - 19:30

Toutafay

http://www.airsoftshop.com/

Leur site avait pas l'air fait a l'arrache pour arnaquer des gens pourtant ^^
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MessageSujet: re   Jeu 22 Mai - 23:40

Neutral

J'éspère que tout ce merdier aura une issue satisfaisante pour toi.

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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Jeu 22 Mai - 23:47

J'en doute, mais en tout cas, vous aurez étés de meilleurs conseil que les gens de FA Smile
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 23 Mai - 0:22

attention en ce moment avec les Jo pas mal de colis on du retard .....30 € de frais !!! ton banquier est un escrot ou quoi j ai jamais eu autant le plus je crois pour une valeur de 3700 euro c est 12 euro !!!
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 23 Mai - 0:24

sauf que c'est pas un retard puisque selon eux, le truc a deja été livré 2 fois
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 23 Mai - 0:27

si celon eux, il a ete livre 2 fois c est qu ils ont un suivi !!!
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 23 Mai - 0:42

Lire les posts précédents, c'est le bien ^^
Mais c'est juste que la première fois le colis n'a selon eux pas été réceptionné, et donc retourné a HK, et la deuxième fois, ben demain c'est le dernier jour, donc je suppose qu'ils vont me refaire le même coup...
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 23 Mai - 9:29

Citation :
et la deuxième fois, ben demain c'est le dernier jour, donc je suppose qu'ils vont me refaire le même coup...

Alors tu as reçu ton colis aujourd'hui? Il est arrivé? (j'éspère pour toi car c'est vrai si ce n'est pas le cas, JO ou pas, ce sont de vrai arnaqueur de ne pas être capable d'envoyer un colis a bonne destination surtout vu le prix de l'achat!!
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 23 Mai - 10:46

ATC-DpMp a écrit:
attention en ce moment avec les Jo pas mal de colis on du retard .....30 € de frais !!! ton banquier est un escrot ou quoi j ai jamais eu autant le plus je crois pour une valeur de 3700 euro c est 12 euro !!!

Virement international via western Union je pense..... C'est le prix.

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banban tebê A a écrit:
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Ven 23 Mai - 11:01

Bon, comme prévu, toujours pas de colis.

Pour le virement ils font payer 14€ de frais de virement, et environ 16 pour faire passer aux USA pour convertir en dollar.

Si j'avais du payer en euros, j'aurais payé que la moitié des frais du coup ^^
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 12:54

Nouvel épisode :

Vu que ca faisait 4 semaines hier, je les ai mailés pour leur dire que si le colis leur avais été retourné, qu'ils me le renvoient par EMS ect ect
Et c'est la qu'il répondent que le colis est parti en destination de la france, et ils me donnent....

Un numéro de suivi !
Ben voyons

Je tente de le rentrer sous Chronopost, inconnu
Je vais donc sur Hong Kong Post (http://app1.hongkongpost.com/CGI/mt/genresult.jsp)
Je rentre mon numéro de track
(RA256957359HK)

et hop



Peut être bien qu'ils ont décidés d'en finir, et de prétendre que je suis sensé l'avoir reçu ou quoi, quoi qu'il en soit, j'aurais préféré que le colis leur a été retourné et qu'ils me le renvoient par EMS, j'aurais peut être eu une chance de l'avoir ce week end ^^
Parce que a mon avis, il arrivera pas plus cette semaine, que la semaine dernière.

Enfin bon ?
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 13:25

Oui là au moins tu as un renseignement c'est que le colis est suivi, et

qu'il est bien parti de hong kong pour sa destination d'après le mail, soit

la France, c'est toujours ça!!

Attends le prochain flashage et tu verras bien où il en ai....

J'éspère pour toi qu'il arrivera pour jouer dimanche même s'il a du

chemin à parcourir!!

Pourquoi pas éspérons...!!
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 13:35

A mon avis j'aurais jamais d'infos plus précises que celle la.
C'est le suivi de la poste de HK, une fois le truc sorti du pays, et pris en charge par un autre organisme, plus français ou européen (oui, je doute que ce soit un petit chinois qui me livre le colis) HK s'arrête la "il a été envoyé et d'autres gens s'en occupent"
Alors j'ai plus qu'a attendre que ca arrive chez moi, ce dont je doute fortement, ou qu'il soit renvoyé au shop je suppose ?
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 13:39

il a quitté Hong Kong le 27 avril? L'avion est toujours en vol? ^^

Essayes de rentrer ton numéro de suivit sur colipost ou sur Chronopost, c'est peut être eux qui l'ont pris en charge à Roissy (ou Orly chais pas).

Normalement, même si le colis est récupéré par un autre service postal dans le pays destinataire, le suivit de colis hong kongais devrait quand même indiqué que le colis est bien arrivé à Paris.....
Bizarre..... L'avion s'est peut être crashé Rolling Eyes

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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 17:02

J'ai tenté Coliposte et Chronoposte, même résultat :



Vive les moyens de livraison merdique.
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 18:25

Vu la gueule du nuremo de tracking c'est pas pris en compte par chronopost car chez eux ca commence par EE Wink
Essaye voir chez ups et DHL,je vois plus qu'eux!
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 18:27

Tenté a l'instant.

rien non plus sur ces deux la...
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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Lun 26 Mai - 18:39

UPS et DHL auraient pris en charge le colis à HK
Je crois qu'on arrive à l'épuisement des solutions possibles, je n'en vois plus que deux:

-->la première, est que ton colis à été envoyé par bateau plutôt que par avion(2-3 mois de délai) mais c'est très peu probable, voir carrément improbable.

-->la deuxième, qui me semble la plus pertinente, est que tu as été victime d'une perte ou d'un vol de colis, ça arrive (j'ai rencontré ce problème il n'y a pas deux semaines lors d'un achat chez les brits, mon colis contenait uniquement du gear de faible valeur heureusement).
Vu que ce dernier à quitter HK, le shop en question ne pourra rien pour toi, il faut voir avec la poste française pour l'assurrance mais je ne sais absolument pas comment ça marche.

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MessageSujet: Re: Problème de commande [HK]   Aujourd'hui à 20:39

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